{"id":9159,"date":"2021-03-31T16:49:33","date_gmt":"2021-03-31T14:49:33","guid":{"rendered":"https:\/\/alletheorieboeken.be\/retours\/"},"modified":"2021-04-12T16:42:47","modified_gmt":"2021-04-12T14:42:47","slug":"retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alletheorieboeken.be\/fr\/retours\/","title":{"rendered":"Retours"},"content":{"rendered":"

Nous pensons qu’il est important que vous soyez satisfait de nos produits. Il est bien entendu possible que vous receviez un produit qui ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos attentes. C’est pourquoi vous pouvez toujours retourner votre commande dans les 14 jours. Vous pouvez \u00e9galement d’abord nous informer dans les 14 jours que vous souhaitez annuler l’achat. Vous disposez ensuite de 14 jours suppl\u00e9mentaires pour retourner les produits. Assurez-vous que le produit est dans son \u00e9tat d’origine. D\u00e8s que possible, mais au plus tard 14 jours apr\u00e8s l’annulation, nous vous rembourserons le montant total de l’achat, y compris les frais standard pour l’exp\u00e9dition de retour. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les marchandises, ou jusqu’\u00e0 ce que vous ayez d\u00e9montr\u00e9 que vous les avez renvoy\u00e9es, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9. Vous serez \u00e9galement rembours\u00e9 avec le m\u00eame mode de paiement que celui choisi lors du processus d’achat. Vous payez vous-m\u00eame les frais de retour.<\/p>\n

Pour que vous receviez rapidement vos produits command\u00e9s et que vous puissiez les retourner, nous travaillons en collaboration avec Active Ants, notre partenaire de traitement \u00e9lectronique \u00e0 Nieuwegein (Pays-Bas).<\/p>\n

Avant de placer le mat\u00e9riel d’\u00e9tude choisi dans le panier, vous devez accepter nos conditions g\u00e9n\u00e9rales et autres conditions. Ceci afin d’\u00e9viter une utilisation abusive de notre mat\u00e9riel d’\u00e9tude. Nous respectons bien entendu la p\u00e9riode d’essai l\u00e9gale de 14 jours.<\/p>\n

\u00ab J’ai v\u00e9rifi\u00e9 ma commande et les d\u00e9tails, et j’accepte les termes et conditions. Je passe une commande avec obligation de payer et je t\u00e9l\u00e9charge \/ active le contenu num\u00e9rique dans le d\u00e9lai de r\u00e9flexion de 14 jours. Je reconnais que je ne peux pas effectuer de retour apr\u00e8s le t\u00e9l\u00e9chargement \/ l’activation. \u00bb<\/em><\/p>\n

Le processus de retour via DHL \/ Bpost ou PostNL<\/h2>\n

Syst\u00e8me de retour DHL \/ Bpost<\/h4>\n

Les frais de retour des produits via un point DHL sont de 3,95 \u20ac pour les Pays-Bas et 4,75 \u20ac pour la Belgique.<\/p>\n

Voici la proc\u00e9dure \u00e0 suivre :<\/p>\n

1. Envoyez un mail \u00e0 webshop@alletheorieboeken.nl<\/a>, ou remplissez le formulaire de contact<\/a> dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du produit.<\/p>\n